מדיניות ביטול עיסקה

מדיניות ביטול עסקה

ביטול הזמנה, שינוי בהזמנה באמצעות הטלפון והמייל אפשריים בשעות הפעילות בלבד. 

לא ניתן לבצע הזמנה שתתקבל באותו היום. 

ניתן לבצע שינוי בהזמנה עד יום לפני תאריך האספקה, בשעות הפעילות, ללא כל תמורה.

לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010 לא ניתן לבטל עסקה צרכנית של מוצרי מזון.

יחד עם זאת, ניתן יהיה לבטל הזמנה אך ורק במקרה שבו טרם בוצעה חלוקה בפועל של המוצר/ים שנכללו בהזמנה (בהתאם לאזורים המפורטים באתר החברה), ובתנאי שהודעת הביטול נקלטה במשרדי החברה לא יאוחר מהשעה 07:00 בבוקר יום החלוקה האמור.

ביטול הזמנה יתבצע באמצעות משלוח הודעת ביטול בשעות העבודה, שבה מפורטים כלל פרטי ההזמנה ופרטי המזמין לדואר אלקטרוני: marketing@psdc.com. או הודעת ווטסאפ למספר 055-3039011

בנוגע להחזרת מוצרי מדף (שלא מיוצרים במפעל שלנו ושאינם מוצרי מזון), אנו נאפשר החזרת מוצרים והחזר כספי בכל מקום בו ישנה חובה על פי דין לעשות כן. 

ההחזרה תהיה בתוקף למוצר, שהמחיר ששולם בעדו הוא מעל 50 ש“ח, שהוחזר באריזתו המקורית מבלי שנעשה בו שימוש, והמוצר לא נפגם, ובלבד שהמוצר הוחזר בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן
ביטול עסקה התשע“א – 2010 תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.

הכל בכפוף לאמור בסעיפים הבאים:

לא ניתן להחזיר מוצרים שנפגמו או שנעשה בהם שימוש (כשאי הוצאה מאריזה מקורית של נפתחה מהווה ראיה לכך שלא נעשה שימוש). 

בעסקת מכר מרחוק אתם יכולים להחזיר את המוצר בכוחות עצמכם (ללא שליחות מטעמנו) ולקבל החזר כספי, אם הודעתם לנו על ביטול העסקה כאמור עד תום 14 יום מיום קבלת המוצר, ובשירות עד תום 14 יום מיום עשיית העסקה ובלבד שמועד ביטול השירות לא יאוחר משני ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד בו אמור השירות להינתן או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כקבוע בדין לפי המאוחר. גם זכות ביטול זו לא תחול על מוצרים שהצרכנים פתחו את אריזתם המקורית.

בכל מקרה של ביטול יגבו דמי ביטול בסך 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח, לפי הנמוך מבין השניים וכן את התשלום ששולם על ידנו לחברת כרטיסי אשראי או לגוף דומה בגין העסקה שבוטלה, והכול בכפוף להוראות כל דין.

בכל מקרה שלגביו הדין מחייב אותנו לספק החזר כספי, אתם תקבלו כזה. אנחנו לא מאפשרים החזרת מוצרים ולבצע החזר כספי או למסור שובר זיכוי במקרים בהם הדבר אינו מחויב על פי הדין.

 במקרה בו מוצר שהמחיר ששולם בעדו הוא 50 ש“ח או פחות, אשר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, אם החזרתו מתבקשת עד 14 יום ממועד הרכישה, ובלבד שהאריזה לא נפתחה ולא נקרעה, אנו נפעיל שיקול דעת האם לאפשר את החזרתו.